تصویر شماره دو دوره ها تصویر شماره پنج مکتب سادگی بازاریابی و فروش ، بنیانگذار روح ا... هادوینیا تصویر شش
This is an example of a HTML caption with a link.
فرم ورود اعضا

کلمه عبور :


کلید واژه ها :

141. بهره وری کارهای خدماتی

 بهره وری کارهای خدماتی

افزودن بر بهره وری کار خدماتی نخستین مسئولیت احتماعی مدیریت است.

در کشورهای پیش رفته نیاز به افزایش بهره وری کار خدماتی، اولویت اجتماعی به شمار می آید. تا زمانی که این بهره وری افزایش  نیابد جهان دست خوش تنش های فزاینده، تشدید قطبی شدن، و افراط گرایی خواهد بود. چه بسا جهان با جنگی طبقاتی از نوع جدید رو به رو شود. تا زمانی که بهره وری کار خدماتی به سرعت بهبود نیافته، موقعیت اجتماعی و اقتصادی یک طبقه ی بزرگ یعنی همین گروه بزرگ کارکنان بخش خدمات ناچار یکسره پس می رود. درآمدهای واقعی در هر دوره ی زمانی نمی تواند از بهره وری بیشتر شود. ممکن است کارکنان بخش خدمات با استفاده از کثرت شمار خود به دستمزدهایی بالاتر از سهم و نقش اقتصادی خود دست یابند. اما این کار، با کاهش درآمد واقعی افراد و افزایش بیکاری، بنیه ی کل جامعه را تحلیل برده و آن را فقیرتر می کند. اگر بهره وری کارکنان بخش خدمات افزایش نیابد درآمد کارکنان بی مهارت، در قیاس با افزایش مستمر دستمزد دانشگران ثروتمند، کم تر  و کم تر می شود و میان دو گروه شکافی پدید می آید و جامعه بیش از پیش دو قطبی می شود. در هر دو حالت کارکنان خدماتی دلسرد، بی اعتنا و تلخ کام تر شده خود را طبقه ای جدا از جامعه می پندارند.

ما راه افزایش بهره وری کار خدماتی را می دانیم. کار آن ها هم کار تولیدی است و آنچه در چند صد سال گذشته درباره ی افزایش بهره وری آموخته ایم با کم ترین دستکاری قابل انطباق بر کار خدماتی است. وظیفه، معلوم و کار، شدنی است، اما فرصت تنگ است. این کار در واقع نخستین مسئولیت اجتماعی مدیران جامعه دانشیان است.

رهنمود:

برای بالا بردن بهره وری کارکنان بخش خدمات، نصاب های سالانه معین و کسانی را که از این نصاب ها جلوتر می روند تشویق کنید.

تاریخ درج مطلب : 1395-12-25
دایره المعارف کلید واژه های مشاوره والاتدبیر
به این مطلب چه امتیازی می دهید ؟ (از ستاره های مقابل امتیاز از یک تا بیست را انتخاب نمایید.)
ديدگاه خود را درباره اين مطلب با ما درميان بگذاريد.

نام و نام خانوادگی : (اختیاری)
آدرس ایمیل : (اختیاری)
متن نظر: (حداکثر 1000 کاراکتر)

لیست نظرات